BSH HÄNDLER KOMMUNIKATIONS PORTAL

Mit dieser Kommunikationsplattform wickeln alle BSH Händler ihre alltäglichen Geschäftsabläufe ab. Es wurde eine zentrale Kommunikationsplattform für alle BSH Händler entwickelt, die einen kontinuierlichen Informationsaustausch zwischen der BSH Leitung und den Händlern ermöglicht. Deshalb umfasst das Portal auch eine Web-Mail-Anwendung und die Integration in Logistik-, OPEC- und Nectar-Services sowie deren Verwaltung. Händler können problemlos mit Verkaufsvertretern oder anderen Händlern in Kontakt treten, aktuelle Entwicklungen verfolgen, sich über Preise informieren, Etiketten oder Garantiebescheinigungen ausdrucken oder Befragungen erstellen. Mit Werbefilmen und Broschüren können Händler über neue Produkte informiert werden. Das Portal bietet darüber hinaus Mailingoptionen für interne und externe Empfänger, verfügt über eine Berichtsfunktion, welche die Filterung von Kriterien unterstützt und die Weiterleitung an die Unternehmensführung ermöglicht. Bei Bedarf können die Nutzer rund um die Uhr Support anfordern. Speziell für die Marke Gaggenau wurde ein CRM-Modul entwickelt, mit dem die Händler Kundeninformationen in das System einpflegen und entsprechende Angebote erstellen können. Das Händler Kommunikationsportal kann durch die Integration in verschiedene interne und externe Systeme auf Informationen zu Lager, Logistik oder weiteren Bereichen zugreifen.